Queue aux aéroports: Comment repérer instantanément les passagers impatients!

Cette pratique est bien connue : à l’approche de l’embarquement, une foule de passagers se presse près des portes, certains par anticipation, d’autres dans l’espoir de se faufiler devant les autres et sauver quelques instants.

Selon le Washington Post, American Airlines a pris la décision de lutter contre ce comportement souvent jugé discourtois en mettant en place une technologie prometteuse qui pourrait être adoptée dans plusieurs aéroports.

Un dispositif pour repérer les pressés

Cette compagnie aérienne expérimente un système informatique capable d’identifier instantanément les passagers qui tentent de monter à bord avant l’appel de leur groupe. Si une irrégularité est observée, une alerte sonore et une notification sont envoyées à l’agent responsable de l’embarquement pour l’informer du groupe de vol initial du passager.

Bien qu’il n’y ait pas d’embarras public prévu, cette mesure aide le personnel à mieux contrôler l’entrée et à prévenir les tentatives de passage prioritaire non autorisées.

Des essais fructueux avant une mise en place plus large

Ce dispositif a été testé avec succès à Albuquerque et Tucson, et American Airlines prévoit désormais de l’introduire dans d’autres terminaux, y compris à Washington. Le but est de rendre l’embarquement plus fluide, de réduire les tensions et de donner aux équipes une vision plus claire du déroulement de l’embarquement.

Ce développement s’inscrit dans une initiative plus vaste visant à moderniser les aéroports, où la technologie joue un rôle essentiel pour améliorer l’expérience des voyageurs.

En plus de la gestion des files d’attente, des aéroports à travers le monde investissent dans des technologies biométriques et la numérisation des documents de voyage. À Singapour, l’aéroport de Changi a déjà mis en œuvre la reconnaissance faciale pour accélérer le passage aux douanes. À Abou Dabi, le projet Smart Travel vise à permettre aux passagers de se déplacer sans documents physiques, grâce à l’utilisation de capteurs biométriques à chaque étape du voyage.